MENTIONS LÉGALES & CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
MENTIONS LÉGALES
Conformément à la loi n°2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique (LCEN), il est précisé aux utilisateurs l’identité du responsable de publication et des intervenants techniques du présent site.
Nom et prénom : Sophie Guingand
Nom commercial : SG Massage & Esthétique
Statut juridique : Micro-entreprise (entreprise individuelle)
SIRET : 479 938 334
Adresse professionnelle : 38 rue des Marins, 31600 Muret, France
Téléphone : 06 62 82 02 41
E-mail : s.guingand67@gmail.com
TVA non applicable – article 293 B du CGI
Activité : Soins esthétiques, bien-être et kératothérapie non médicale.
Hébergeur du site :
Brizy Cloud – Brizy (Royaume-Uni)
Hébergement assuré via AWS
Site : https://www.brizy.io
Gestion du nom de domaine :
OVH – 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix – France
Site : https://www.ovhcloud.com
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Les présentes conditions générales s’appliquent à l’ensemble des prestations, ventes de produits et bons cadeaux proposés par Sophie Guingand dans le cadre de son activité sous le nom commercial SG Massage Esthétique.
1. Prestations
Les soins proposés relèvent exclusivement du bien-être et de l’esthétique non médicale.
Ils ne visent aucun traitement, diagnostic ou acte thérapeutique au sens médical.
Certaines prestations peuvent être contre-indiquées en cas de pathologie, de grossesse ou de traitement médicamenteux. Il appartient au client de s’assurer qu’il est en capacité de recevoir un soin.
2.Prise de rendez-vous, acompte et annulation
Toute prise de rendez-vous, effectuée via le site internet, un site de réservation en ligne, par téléphone, par mail ou directement auprès de Sophie Guingand, vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.
Afin de confirmer le créneau horaire réservé, un acompte de 30 % du montant total de la prestation est demandé lors de la réservation. Cet acompte engage les deux parties.
- En cas d’annulation, l’acompte versé restera définitivement acquis, quel que soit le motif ou le délai d’annulation.
- En cas de report, celui-ci doit être effectué au minimum 72 heures avant la date prévue.
- Passé ce délai, la demande de report sera considérée comme une annulation, et l’acompte sera conservé.
- Aucun report ne pourra être accepté le jour même du rendez-vous.
Si aucun acompte n’a été versé au moment de la réservation, toute annulation dans un délai inférieur à 72 heures entraînera la facturation d’un acompte de 30 % du montant de la prestation réservée, à titre de dédommagement.
En cas d’annulation le jour même ou de non-présentation, le montant total de la prestation sera dû.
Le solde de la prestation est à régler le jour du rendez-vous, par chèque, virement ou espèces.
Cette politique vise à garantir la disponibilité des créneaux horaires, le respect du temps de travail réservé, ainsi que la pérennité de l’activité professionnelle de Sophie Guingand, indépendante et non salariée.
3. Bons cadeaux
Les bons cadeaux sont valables 3 mois à compter de la date d’achat, sauf mention spécifique indiquée lors de l’émission.
Au-delà de ce délai, une décote de 50 % sera appliquée sur la valeur du bon.
Les bons cadeaux sont non remboursables, non échangeables et nominatifs.
Ils ne peuvent pas être revendus ni faire l’objet d’un avoir.
4. Vente de produits & livraison
Certains produits cosmiques ou de bien-être peuvent être proposés à la vente via la rubrique « Boutique » du site.
Il ne s’agit pas d’un service de commande en ligne automatisé : les demandes doivent être faites par téléphone ou message direct, afin de permettre une recommandation personnalisée selon le profil du client.
Commande et paiement
Une fois la commande validée, un lien de paiement sécurisé ou un virement bancaire pourra être utilisé.
Le paiement est exigible en totalité avant expédition.
Livraison
La livraison est possible en France métropolitaine, via La Poste ou tout transporteur équivalent. Les frais de port sont à la charge du client, sauf accord préalable.
Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, les produits bénéficient d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de leur réception, sauf si le produit a été ouvert, descellé ou utilisé. Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable. Le renvoi est à la charge du client.
5. Clause de non-responsabilité
En cas de réaction cutanée ou d’intolérance, le client est invité à interrompre l’utilisation du produit ou soin et à consulter un professionnel de santé. Les conseils donnés ne remplacent en aucun cas un avis médical. Le client est seul responsable de sa santé.
6. Résultats attendus
Aucun résultat ne peut être garanti de manière certaine. Les résultats varient en fonction de nombreux facteurs individuels (mode de vie, hygiène, alimentation, assiduité dans l’application des routines, terrain physiologique, etc.).
Le suivi des recommandations à domicile est essentiel pour optimiser les effets des soins réalisés en cabinet. L’absence de mise en pratique ou d’engagement personnel peut réduire significativement l’efficacité des résultats.
7. Droit à l’image
Toute photographie prise dans un cadre professionnel ne pourra être publiée sur le site ou les réseaux sociaux qu’avec l’accord verbal ou écrit du client.
8. Propriété intellectuelle
Le contenu du site internet (textes, photos, logo, nom commercial) est la propriété exclusive de Sophie Guingand. Toute reproduction totale ou partielle sans autorisation est interdite.
9. Données personnelles
Les données collectées sont confidentielles et ne sont jamais transmises à des tiers. Conformément au RGPD, vous pouvez demander l’accès, la modification ou la suppression de vos données par simple demande à : s.guingand67@gmail.com
10. Soins à domicile – Conditions spécifiques
Des prestations à domicile peuvent être proposées, sous réserve de disponibilité, dans un périmètre défini autour de Capens (31410).
Zone d’intervention standard : jusqu’à 25 km autour de Capens.
Montant minimum de prestation : 65 € par rendez-vous à domicile.
Frais de déplacement : au-delà de 25 km, un supplément sera appliqué selon le barème kilométrique en vigueur (0,60 €/km barème fiscal).
Le client s’engage à fournir un environnement adapté (calme, propre, espace suffisant).
Toute annulation de rendez-vous à domicile doit être signalée au moins 48h à l’avance, sous peine de facturation.
En cas de retard important ou d’accès impossible, la prestation pourra être écourtée ou annulée.
11. Médiation à la consommation
Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, tout client peut recourir à un médiateur :
CNPM – Médiation de la Consommation
Site : https://cnpm-mediation-consommation.eu
Adresse : 27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond
Dernière mise à jour : juillet 2025
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